Question 1

L'essai gratuit dure combien de temps ?

Accepted Answer

L'essai gratuit de Memorya Baby dure 1 mois complet (et non 14 jours), à partir de la date d'inscription. Le premier prélèvement intervient le lendemain de la date anniversaire mensuelle : inscription le 14 mai, premier paiement le 15 juin. Sans engagement, résiliable à tout moment.

Question 2

Combien de personnes peuvent accéder à l'espace ?

Accepted Answer

Vous pouvez inviter autant de proches et d'amis que vous le souhaitez : co-parent, grands-parents, parrain, marraine, oncles, tantes, amis. Chacun reçoit un accès personnalisé.

Question 3

Combien de photos et vidéos puis-je ajouter ?

Accepted Answer

Cela dépend de votre formule : Petit Trésor 120 photos + 20 min de vidéo par mois, Bonheur Partagé 180 photos + 30 min, Pour Toujours 300 photos + 60 min. Photos et vidéos non utilisées reportées 1 mois : on consomme d'abord celles du mois en cours, puis le reliquat du mois précédent. Ce reliquat expire à la fin du mois. Vous pouvez aussi ajouter un pack ponctuel pour les grandes occasions.

Question 4

Mon enfant a déjà plusieurs mois ou années, puis-je ajouter ses souvenirs passés ?

Accepted Answer

Bien sûr. Vos souvenirs passés s'ajoutent dans la limite du quota mensuel de votre formule, mois après mois : vous pouvez ainsi remonter le temps à votre rythme. Nous les rangeons automatiquement dans les bons chapitres grâce à la date des fichiers. Et dès qu'un chapitre passé est complété, son montage vidéo souvenir est généré automatiquement, comme pour les mois en cours.

Question 5

Mes photos et vidéos sont-elles en sécurité ?

Accepted Answer

Vos souvenirs sont stockés sur des serveurs européens sécurisés, chiffrés au repos, conformes au RGPD, et ne sont jamais utilisés à des fins commerciales. Rien n'est jamais supprimé.

Question 6

Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?

Accepted Answer

Oui, toutes les formules (5,90€, 7,90€ ou 9,90€/mois) sont sans engagement. Vous commencez par 1 mois gratuit, puis bénéficiez du tarif de lancement du mois 2 au 4, et enfin du tarif normal à partir du mois 5. Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période payée. En cas de résiliation, vous pouvez demander à ce qu'on vous envoie un disque dur avec l'intégralité de vos photos et vidéos, ou passer au tarif à 2,90€/mois en lecture seule du site.

Question 7

Que se passe-t-il à l'échéance de ma formule ?

Accepted Answer

À la fin de la durée de votre formule (6, 8 ou 10 ans), l'album est complet. Vous pouvez récupérer l'intégralité de vos photos et vidéos sur un disque dur livré chez vous (au prix coûtant) — à garder à vie, sans abonnement. Si vous préférez garder l'espace accessible en ligne pour toute la famille, vous pouvez le conserver en lecture seule à vie pour seulement 2,90€/mois. Rien n'est jamais supprimé.

Question 8

Qu'est-ce que le livre souvenir imprimé ?

Accepted Answer

C'est un magnifique livre relié, imprimé en qualité premium à partir des plus beaux moments de votre espace, et livré chez vous. Idéal à offrir aux grands-parents, parrains et marraines, à partir de 28€.

Question 9

J'attends des jumeaux ou des triplés, comment ça se passe ?

Accepted Answer

Nous avons un tarif familial pensé pour les naissances multiples. Un seul abonnement, au même prix que pour un enfant, réunit jusqu'à 4 bébés dans un même espace souvenir. Vous disposez de 5 modèles spécialement dédiés aux naissances multiples, et vous renseignez simplement le prénom de chaque bébé à la création de l'espace.

Question 10

Puis-je offrir Memorya Baby en cadeau de naissance ?

Accepted Answer

Bien sûr. Les cartes cadeaux permettent d'offrir l'abonnement, un pack de photos et vidéos ou un livre souvenir, avec un message personnalisé.

Question 11

Et si j'arrête de payer, est-ce que je perds mes souvenirs ?

Accepted Answer

Jamais. Grâce à notre Garantie Récupération Complète, vous pouvez à tout moment, même sans abonnement actif, récupérer gratuitement et à vie 100 % de vos photos, vidéos et montages sous forme d'archive téléchargeable. Vous pouvez aussi opter pour un disque dur physique au prix coûtant. Vos souvenirs ne sont jamais verrouillés ni supprimés.

Question 12

Existe-t-il une application mobile à télécharger ?

Accepted Answer

Memorya Baby est une application web installable (PWA) : il n'y a aucune application native à télécharger sur l'App Store ou le Google Play Store. Depuis votre navigateur, vous ajoutez le site sur l'écran d'accueil de votre téléphone (iPhone : Partager puis « Sur l'écran d'accueil » ; Android : menu puis « Installer l'application ») et il s'ouvre comme une application, en plein écran, avec son icône. Un simple bouton permet de prendre une photo ou une vidéo directement depuis votre espace, sans passer par votre galerie.

Question 13

Que veulent dire exactement « à vie » et « pour toujours » ?

Accepted Answer

Pour être parfaitement clair : Memorya Baby n'est pas un stockage cloud gratuit à vie. L'accès en ligne repose sur un abonnement mensuel payant (5,90€, 7,90€ ou 9,90€/mois après le mois d'essai), pendant la durée de la formule choisie : 6, 8 ou 10 ans. « Pour Toujours » est simplement le nom de la formule 10 ans. À l'échéance, deux options payantes pour conserver l'accès : un disque dur avec tous vos souvenirs, livré au prix coûtant (paiement unique, à garder ensuite sans aucun abonnement), ou l'espace en ligne en lecture seule pour 2,90€/mois. Ce qui est vraiment gratuit et sans limite de durée, c'est l'export : à tout moment, même sans abonnement, vous téléchargez 100 % de vos photos, vidéos et montages. Et « rien n'est jamais supprimé » veut dire que nous ne détruisons pas vos fichiers et ne vous mettons jamais devant le fait accompli.

Une photo garde un instant.
Memorya Baby garde son histoire.

Trois portes d'entrée

Je suis enceinte

Mon bébé vient de naître

Mon enfant a déjà quelques années

Simple comme un sourire

Choisissez votre formule

Recevez votre lien privé

Ajoutez et partagez

Mode application web (PWA)

Un espace pensé pour toute une vie

Chapitres de vie

Photos & vidéos

Raconter l'histoire

Sécurité à vie

Livre d'or

Un espace à l'image de votre enfant

Pour une petite fille

Pour un petit garçon

15 modèles uniques, et plus à venir

Trois formules, vous choisissez

🎬 Le souvenir du mois, en vidéo

Les 3 formules en un coup d'œil

Un événement spécial ?

Et à l'échéance de la formule ?

📖 Le livre souvenir imprimé

Garantie Récupération Complète

Export gratuit à vie

Aucun verrouillage

Disque dur en option

Elles nous font confiance

Vos questions, nos réponses

Formule	Prix/mois (lancement)	Photos/mois	Vidéo/mois	Durée
Petit Trésor	3,90 € 5,90 €	120	20 min	6 ans
Bonheur Partagé	5,90 € 7,90 €	180	30 min	8 ans
Pour Toujours	7,90 € 9,90 €	300	60 min	10 ans

Une photo garde un instant.Memorya Baby garde son histoire.